Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En WOD.MX queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, podrás hacerlo dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto deberá:
- Estar sin usar y sin lavar.
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar sus etiquetas originales.
- No presentar manchas, olores, daños o alteraciones.
- Contar con el comprobante o número de pedido correspondiente.
Los productos que no cumplan con estas condiciones podrán no ser aceptados para cambio o devolución.
Cambios
Puedes solicitar un cambio de talla o producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si el producto o talla solicitada ya no está disponible, podremos ofrecerte otra opción disponible o gestionar la devolución correspondiente.
Los gastos de envío derivados de un cambio correrán por cuenta del cliente, excepto cuando el producto recibido sea incorrecto, presente un defecto de fabricación o exista un error atribuible a WOD.MX.
Productos incorrectos o con defecto
Si recibiste un producto diferente al que compraste o detectas un defecto de fabricación, comunícate con nosotros lo antes posible a contacto@wod.mx, indicando tu número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotografías del producto.
Una vez revisado el caso, si corresponde, WOD.MX cubrirá los gastos necesarios para realizar el cambio o devolución.
Excepciones
No se aceptarán cambios o devoluciones de:
- Productos que hayan sido usados, lavados o alterados.
- Productos sin sus etiquetas originales.
- Productos personalizados o fabricados especialmente para el cliente.
- Productos marcados como venta final, cuando esto se indique expresamente al momento de la compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Cuando sea aprobado, el reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado en la compra. El tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá del banco, institución financiera o proveedor del método de pago.
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un producto incorrecto, un defecto de fabricación o un error atribuible a WOD.MX.
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o aclaración relacionada con tu compra, escríbenos a:
contacto@wod.mx
Incluye tu número de pedido y una breve descripción de tu solicitud para poder ayudarte más rápido.